Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
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Zone de livraison
Pour son lancement, la boutique Les Coffrets d’Edgar d’Esplot livre uniquement en France métropolitaine, à l’exclusion de la Corse, des territoires d’outre-mer et des destinations internationales, sauf accord écrit et devis préalable.
Toute demande de livraison hors de cette zone doit être adressée à sav.edgardesplot@gmail.com avant la commande.
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Préparation et expédition
Les coffrets sont préparés avec soin et peuvent nécessiter un conditionnement ou une personnalisation spécifique.
L’expédition intervient dans un délai maximal indicatif de sept jours ouvrés à compter de la validation du paiement et, lorsqu’elle est nécessaire, de la validation des éléments de personnalisation par le client.
Ce délai correspond à la préparation et à la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
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Délai d’acheminement
Après expédition, le délai d’acheminement dépend du transporteur, de la destination et du service sélectionné. Le délai estimé est indiqué lors du paiement ou dans l’e-mail de suivi.
Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs, sauf engagement express contraire.
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Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 500 € TTC de commande, pour une livraison groupée à une seule adresse en France métropolitaine.
En dessous de 500 € TTC, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.
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Livraisons à plusieurs adresses
La livraison à plusieurs destinataires ou à plusieurs adresses ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité applicable à une livraison groupée.
Les commandes multi-adresses font l’objet d’un devis logistique spécifique. Le client est invité à contacter la Maison avant de passer commande à sav.edgardesplot@gmail.com
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Adresse fournie par le client
Le client doit vérifier attentivement l’adresse, le nom du destinataire, le code postal, le numéro de téléphone et les éventuelles instructions de livraison.
Les frais liés à une nouvelle expédition causée par une adresse erronée, incomplète, un refus injustifié ou l’absence répétée du destinataire pourront être facturés au client.
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Réception par une personne majeure
La commande contenant des boissons alcoolisées doit être réceptionnée par une personne majeure. Une pièce d’identité ou toute autre preuve de majorité peut être demandée au destinataire.
Le colis peut être refusé ou ne pas être remis lorsqu’aucune personne majeure ne peut le réceptionner.
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Retard ou incident
En cas de retard important ou d’absence de mise à jour du suivi, le client peut contacter la Maison à sav.edgardesplot@gmail.com
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur, à conserver les emballages et à prendre des photographies avant de contacter la Maison.
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Disponibilité et substitutions
Les vins sont sélectionnés en petites quantités. La composition exacte d’un coffret peut varier selon les stocks et les millésimes disponibles, tout en respectant la catégorie, le niveau de qualité et la valeur annoncés sur la fiche produit.
Les photographies sont non contractuelles.